Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Nutzung der Plattform Alooa.app

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Alooa.app, nachfolgend „Anbieter“, und ihren Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform Alooa.

(2) Die Plattform richtet sich sowohl an Unternehmer (§ 14 BGB) als auch Verbraucher (§ 13 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter stellt eine cloudbasierte Plattform zur digitalen Gästeverwaltung, Dokumentenerstellung, Online-Check-in-Abwicklung sowie zur Unterstützung bei der Berechnung kommunaler Übernachtungsabgaben bereit.

(2) Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.

(3) Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Plattform im Rahmen des aktuellen Standes der Technik.

(4) Eine jederzeit fehlerfreie, unterbrechungsfreie oder vollständig verfügbare Nutzung wird nicht geschuldet.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen technisch weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu ändern, soweit dadurch keine wesentlichen Vertragspflichten beeinträchtigt werden.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Die Nutzung der Plattform erfordert die Erstellung eines Nutzerkontos.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(4) Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die über sein Nutzerkonto erfolgen, soweit er diese zu vertreten hat.

(5) Der Anbieter kann Nutzerkonten bei Missbrauch, rechtswidriger Nutzung oder erheblichen Vertragsverstößen vorübergehend sperren oder dauerhaft deaktivieren.

§ 4 Testphase

(1) Der Anbieter kann eine kostenlose Testphase von bis zu 6 Wochen gewähren.

(2) Während der Testphase kann der Funktionsumfang eingeschränkt sein.

(3) Nach Ablauf der Testphase wird ein kostenpflichtiger Vertrag nur geschlossen, sofern der Kunde ausdrücklich ein kostenpflichtiges Abonnement auswählt.

§ 5 Preise und Zahlungsabwicklung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegebenen Preise.

(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.

(3) Es gelten ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von Stripe.

(4) Der Anbieter speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

(5) Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

§ 6 Vertragslaufzeit, Kündigung und Pausierung

(1) Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonat möglich.

(3) Kunden können den Account einmalig oder mehrfach für insgesamt maximal jeweils 6 Monate pausieren („Saisonpause“).

(4) Während der Saisonpause kann der Zugriff auf einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

(5) Nach Ablauf der Saisonpause wird das Abonnement automatisch reaktiviert.

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 7 Verfügbarkeit, Wartung und Support

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform.

(2) Geplante Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates und technisch notwendige Unterbrechungen können zeitweise zu Einschränkungen führen.

(3) Keine Verfügbarkeit wird geschuldet für Störungen:

1. außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters
2. durch höhere Gewalt
3. durch Ausfälle von Drittanbietern
4. durch fehlerhafte Internetverbindungen des Kunden

(4) Support erfolgt per E-Mail innerhalb der üblichen Geschäftszeiten.

(5) Bestimmte Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten werden nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§ 8 Dokumente, Berechnungen und rechtliche Verantwortung

(1) Die Plattform stellt technische Werkzeuge, Dokumentenvorlagen, Berechnungshilfen und automatisierte Prozesse bereit.

(2) Sämtliche erzeugten Dokumente, Meldescheine, Rechnungen, Selbsterklärungen und Berechnungen sind vom Kunden eigenverantwortlich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit zu prüfen.

(3) Der Anbieter erbringt keine Steuerberatung oder Rechtsberatung.

(4) Die Plattform ermöglicht dem Kunden die Erstellung, Anpassung, Aktivierung und Nutzung eigener Berechnungsregeln für kommunale Abgaben und sonstige Gebühren.

(5) Vom Anbieter bereitgestellte Vorlagen oder Beispielregeln dienen ausschließlich als unverbindliche Orientierungshilfe.

(6) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass bereitgestellte Vorlagen, Beispielregeln oder Berechnungen vollständig, aktuell oder für den jeweiligen Einzelfall geeignet sind.

(7) Der Kunde bleibt allein verantwortlich für:

1. die Auswahl geeigneter Regeln
2. die Anpassung an seine individuelle steuerliche Situation
3. die Prüfung kommunaler Satzungen
4. die Prüfung gesetzlicher Änderungen
5. die korrekte Konfiguration der Plattform
6. die inhaltliche Prüfung sämtlicher Berechnungen und Dokumente

(8) Eine automatische Aktualisierung oder automatische Anpassung aktivierter Steuer- oder Berechnungsregeln durch den Anbieter erfolgt nicht.

§ 9 E-Mail-Kommunikation und Erinnerungen

(1) Die Plattform ermöglicht den Versand automatisierter E-Mails und Erinnerungen.

(2) Der Versand erfolgt über externe E-Mail-Dienstleister.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für:

1. die jederzeitige Zustellung von E-Mails
2. die Zustellung durch externe Mailserver
3. Spamfilter oder Sicherheitsmechanismen Dritter
4. fehlerhafte Empfängeradressen
5. Ausfälle externer E-Mail-Dienste

(4) Automatisierte Erinnerungen dienen ausschließlich der Unterstützung organisatorischer Abläufe.

(5) Der Kunde bleibt verantwortlich für die Kontrolle gesetzlicher Fristen und Pflichten.

§ 10 KI-gestützte Assistenzfunktionen

(1) Die Plattform kann optionale KI-gestützte Assistenzfunktionen zur allgemeinen technischen Unterstützung bereitstellen.

(2) Die Nutzung erfolgt freiwillig.

(3) Nutzer dürfen über die KI-Funktion keine personenbezogenen Daten, Gästedaten oder sonstige vertrauliche Informationen eingeben.

(4) Die durch die KI erzeugten Inhalte dienen ausschließlich unverbindlichen Informationszwecken.

(5) Die KI-Funktion ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder fachliche Beratung.

§ 11 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich zur rechtmäßigen Nutzung der Plattform.

(2) Es ist untersagt:

1. rechtswidrige Inhalte zu speichern
2. Schadsoftware zu verbreiten
3. die Plattform technisch zu manipulieren
4. unbefugte Zugriffe vorzunehmen

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Daten regelmäßig auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen.

§ 12 Datenschutz und Datenspeicherung

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Datenschutzerklärung und gegebenenfalls gesonderter Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).

(2) Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

(3) Kundendaten werden nach Vertragsende für maximal 30 Tage vorgehalten und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(4) Der Kunde bleibt verantwortlich für die rechtzeitige Sicherung und den Export seiner Daten.

§ 13 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:

1. nicht rechtzeitig heruntergeladene Dokumente
2. fehlerhafte oder unvollständige Kundeneingaben
3. unzutreffende oder veraltete kommunale Satzungen
4. falsch konfigurierte Berechnungsregeln
5. Ausfälle von Drittanbietern
6. Spamfilter oder Zustellprobleme externer Mailserver
7. Schäden durch höhere Gewalt

(5) Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidriger Nutzung oder schuldhaften Vertragsverstößen des Kunden resultieren.

§ 14 Höhere Gewalt

(1) Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt.

(2) Als höhere Gewalt gelten insbesondere:

1. Naturkatastrophen
2. Pandemien
3. Stromausfälle
4. Cyberangriffe trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen
5. behördliche Maßnahmen
6. Ausfälle externer Infrastruktur- oder Clouddienste

§ 15 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Erweiterungen der Leistungen erforderlich ist.

(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

(3) Der Kunde wird auf sein Widerspruchsrecht ausdrücklich hingewiesen.

(4) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.

(5) Im Falle eines Widerspruchs sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag ordentlich zu kündigen.

(6) Änderungen wesentlicher Hauptleistungspflichten erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

§ 16 Einstellung des Dienstes

(1) Der Anbieter ist berechtigt, den Betrieb der Plattform insgesamt einzustellen.

(2) In diesem Fall erfolgt:

1. eine Information mindestens 3 Monate vor Einstellung
2. die Möglichkeit zum Datenexport innerhalb dieses Zeitraums
3. eine anteilige Erstattung bereits vorausgezahlter Vergütung

(3) Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 17 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Aachen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2026 (Version 1.0)